கிரி கணபதி
எவ்வளவு பெரிய பிரச்சனை வந்தாலும் பதற்றப்படாமல் கூலாகச் சமாளிக்கும் கூகுள் நிறுவனத்தின் CEO சுந்தர் பிச்சையிடம் இருந்து நாம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய 10 முக்கியப் பாடங்களை பார்ப்போம்.
1. சுந்தர் பிச்சை எப்போதுமே சிறந்த பேச்சாளரை விட ஒரு சிறந்த கவனிப்பாளராகவே இருப்பார். பிரச்சனைகளின் போது மற்றவர்கள் சொல்வதை முழுமையாகக் காதுகொடுத்துக் கேட்பதே இவரது முதல் ஆயுதம்.
2. எந்தவொரு விமர்சனத்திற்கும் அல்லது கேள்விக்கும் உடனடியாக உணர்ச்சிவசப்பட்டு இவர் பதில் அளிப்பதில்லை. முதலில் விஷயத்தை உள்வாங்கிக் கொண்டு, பொறுமையாக யோசித்த பின்னரே சரியான பதிலைச் சொல்வார்.
3. கோபத்தில் உடனே ரியாக்ட் செய்வது சின்ன பிரச்சனையைக்கூட பெரியதாக மாற்றிவிடும் என்பது இவருக்குத் தெரியும். அதனால் மிகவும் நெருக்கடியான நேரங்களில் தனது பதிலளிக்கும் நேரத்தைச் சற்று தள்ளிப் போடுவார்.
4. அமைதியாக இருப்பதென்றால் எந்த உணர்ச்சியும் இல்லாமல் எந்திரம் போல இருப்பது என்று அர்த்தமல்ல. உணர்ச்சிகளுக்கும் உண்மைக்கும் இடையே உள்ள வித்தியாசத்தைப் பிரித்துப் பார்க்கும் பக்குவம் அது.
5. ஒரு விவாதத்தில் தான் சொல்வதுதான் சரி என தனது ஈகோவைக் காட்ட ஒருபோதும் இவர் முயற்சிப்பதில்லை. எப்படி எல்லோரையும் ஒருங்கிணைத்துச் சரியான தீர்வை எட்டுவது என்பதில் மட்டுமே இவரது கவனம் இருக்கும்.
6. ஒரு பிரச்சனை வரும்போது மற்றவர்களைக் குறைசொல்வதிலோ அல்லது தற்காத்துக் கொள்வதிலோ நேரத்தை வீணாக்க மாட்டார். அந்தப் பிரச்சனையை எப்படிச் சுமுகமாகத் தீர்ப்பது என்ற முடிவை நோக்கி மட்டுமே இவர் செயல்படுவார்.
7. விவாதங்களில் ஜெயிப்பதை விட, அந்த விவாதத்தின் மூலம் கிடைக்கும் நல்ல முடிவு என்னவென்பதே முக்கியம். சுந்தர் பிச்சை எப்போதுமே வெற்றிகளை விடச் சிறந்த முடிவுகளுக்கே அதிக முக்கியத்துவம் கொடுப்பார்.
8. எந்தவொரு பின்னடைவோ அல்லது சரிவோ நிரந்தரமானது இல்லை என்பதை இவர் நன்றாகவே உணர்ந்துள்ளார். ஒவ்வொரு பிரச்சனையையும் இன்றைய கோணத்தில் பார்க்காமல் பல வருடங்கள் கழித்து எப்படி இருக்கும் எனப் பார்ப்பார்.
9. இவரது மிகப்பெரிய வெற்றியோ அல்லது சிஇஓ பதவியோ ஒரே இரவில் நடந்துவிடவில்லை. அது பல வருடங்களாக அமைதியான முறையில் தொடர்ந்து செய்த கடுமையான உழைப்பின் பலனாகும்.
10. பதற்றமான சூழ்நிலையில் நடக்கும் விஷயத்திற்கும் நமது ரியாக்ஷனுக்கும் இடையே ஒரு சிறிய இடைவெளியை உருவாக்குவது மிக அவசியம். இந்த அமைதியான அணுகுமுறைதான் அவரை உலகின் தலைசிறந்த சிஇஓ-க்களில் ஒருவராக உயர்த்தியுள்ளது.
அமைதியாக இருப்பது ஒருபோதும் பலவீனத்தின் அடையாளம் அல்ல; அதுவே ஆகச்சிறந்த பலம் என்பதை சுந்தர் பிச்சை நமக்கு உணர்த்துகிறார். நாமும் இந்தப் பாடங்களை வாழ்வில் பின்பற்றி, கோபத்தையும் பதற்றத்தையும் தவிர்த்துச் சிறந்த வெற்றியாளர்களாக மாறுவோம்.