சேவிங்ஸ் அக்கவுண்ட் வைத்திருப்போர் கவனத்திற்கு..! இனி இந்த UPI பரிமாற்றங்களுக்கு SMS வராது..!

இந்த அதீதப் பரிமாற்றங்களால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்படும் மனச்சோர்வு (fatigue) மற்றும் குழப்பத்தைக் குறைக்கும் நோக்கில், ₹100-க்கும் குறைவான பரிவர்த்தனைகளுக்கு எஸ்.எம்.எஸ் (SMS) எச்சரிக்கைகள் (alerts) அனுப்புவதிலிருந்து விலக்கு அளிக்க வேண்டும் என்று வங்கிகள் இந்திய ரிசர்வ் வங்கியிடம் (RBI) கோரிக்கை வைத்துள்ளன.

1. வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்படும் குழப்பம்  

யு.பி.ஐ போன்ற ஆன்லைன் முறைகள் மூலம், ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு நாளில் பலமுறை சிறிய தொகைகளைப் பரிமாற்றம் செய்யக்கூடும்.

ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனைக்கும் 10 வினாடிக்கு ஒரு முறை எஸ்.எம்.எஸ்ஸ்கள் தொடர்ந்து வரும்போது, வாடிக்கையாளரின் இன்பாக்ஸ் தேவையில்லாத அறிவிப்புகளால் நிரம்பிவிடுகிறது (Clutter).

இதன் காரணமாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்த அறிவிப்புகளைப் பார்க்கும் ஆர்வம் குறைந்து, ஒருவித மனச் சோர்வு (Fatigue) ஏற்படுகிறது. தொடர்ந்து வரும் இந்த ஒலிகள் மற்றும் அறிவிப்புகள் சிலருக்கு எரிச்சலையும் தரலாம்.

2. முக்கிய அறிவிப்புகளை தவறவிடுதல்  

சிறிய பரிமாற்றங்களுக்கான எஸ்.எம்.எஸ் வெள்ளத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் பெரிய மதிப்புள்ள பரிவர்த்தனைகளுக்கான முக்கியமான அறிவிப்புகளைத் தவறவிட வாய்ப்புள்ளது என்று வங்கிகள் வாதிடுகின்றன.

உதாரணத்திற்கு, ₹.10,000 டெபிட் ஆனதற்கான எஸ்.எம்.எஸ், ₹.10, ₹.20 பரிமாற்ற எஸ்.எம்.எஸ்ஸ்கள் இடையே சிக்கி, கவனிக்கப்படாமல் போகலாம்.

இந்த முக்கியமான அறிவிப்புகளை வாடிக்கையாளர்கள் தவறவிட்டால், மோசடிகளைக் கண்டறிவது தாமதமாகலாம்.

3. எஸ்.எம்.எஸ் செலவுகளைக் குறைத்தல்  

ஒவ்வொரு எஸ்.எம்.எஸ் அனுப்பவும் வங்கிகளுக்கு சுமார் 20 பைசா வரை செலவாகிறது என்று தொழில் துறை மதிப்பிடுகிறது.

தினசரி பல கோடி சிறிய பரிவர்த்தனைகளுக்கு எஸ்.எம்.எஸ் அனுப்பும் போது, இந்தச் செலவு வங்கிகளுக்கு பெரும் சுமையாக மாறுகிறது.

இந்தச் செலவுகளை சில கணக்குகளுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் செலுத்துகின்றனர், சில கணக்குகளுக்கு வங்கிகள் ஏற்கின்றன. விலக்கு கிடைத்தால் இந்தச் செலவு குறையும்.

இந்த விலக்கு நடைமுறைக்கு வந்தால் வாடிக்கையாளரின் பாதுகாப்பு குறைந்து மோசடிகள் நடக்க வாய்ப்புள்ளதா என்ற கேள்வி எழுகிறது.

இதைத் தவிர்க்க, வங்கிகள் சில பாதுகாப்புக் கவசங்களை (Safeguard Proposals) ஆர்.பி.ஐ-க்கு சமர்ப்பித்துள்ளன:

1. மொத்த மதிப்பு அல்லது எண்ணிக்கையில் அறிவிப்பு: சிறிய பரிவர்த்தனைகள் ஒரு குறிப்பிட்ட மதிப்பு அல்லது எண்ணிக்கையை (உதாரணமாக, ஒரு நாளில் 10 பரிவர்த்தனைகள்) தாண்டும்போது மொத்தமாக ஒற்றை அறிவிப்பு அனுப்பப்படும்.

2. விருப்பத் தெரிவு (Opt-Out Choice): 100 -க்கு குறைவான பரிவர்த்தனைகளுக்கு எஸ்.எம்.எஸ் வேண்டாம் என்று வாடிக்கையாளருக்கு விலகிச் செல்லும் வாய்ப்பு (opt out) வழங்கப்படும்.

3. முன் அனுமதி (Consent is Mandatory): இந்தத் திட்டம் செயல்படுத்தப்படுவதற்கு முன், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்தும் கட்டாயமாக சம்மதம் பெறப்படும் என்றும் வங்கிகள் உறுதி அளித்துள்ளன.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாற்று வழிகள்  

எஸ்.எம்.எஸ் அலர்ட்கள் நிறுத்தப்பட்டாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பரிவர்த்தனை அறிவிப்புகளைப் பெறுவதற்கு மாற்று வழிகள் உள்ளன:

• வங்கி செயலி அறிவிப்புகள் (App Notifications): பெரும்பாலான வங்கிகள் இப்போது தங்கள் மொபைல் செயலிகள் மூலம் (mobile banking apps) புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்களை (Push Notifications) அனுப்புகின்றன.

• மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகள் (Email Alerts): மின்னஞ்சல் வழியாகப் பரிவர்த்தனை விவரங்கள் அனுப்பப்படும். எஸ்.எம்.எஸ்ஸைப் போலல்லாமல், மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகள் இலவசமானவை (Free of Cost).

தற்போதைய ஆர்.பி.ஐ விதிமுறைகளின்படி, வாடிக்கையாளர்களுக்கு எஸ்.எம்.எஸ் கட்டாயமாக அனுப்பப்பட வேண்டும்.

ஆனால் மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகளுக்குப் பதிவு செய்தவர்களுக்கு மட்டுமே அனுப்பப்படும்.

இந்த மாற்றம் அமலுக்கு வந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் எஸ்.எம்.எஸ்ஸிற்குப் பதிலாக செயலி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் அறிவிப்புகளைப் பெறலாம்.

முடிவும் தாக்கம் என்ன?

வங்கிகளின் இந்தக் கோரிக்கை, டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளில் ஏற்பட்டுள்ள அதீத வளர்ச்சிக்கு ஏற்ப விதிமுறைகளைப் புதுப்பிக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை உணர்த்துகிறது.

இந்த விலக்கு அளிக்கப்பட்டால், வங்கிகளின் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் குறையும், அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களின் இன்பாக்ஸில் உள்ள குழப்பமும் குறையும்.

இது முக்கியப் பரிமாற்றங்களில் கவனம் செலுத்த உதவும். இருப்பினும், இந்த மாற்றத்தை அமல்படுத்துவதற்கு முன், வாடிக்கையாளர்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் சம்மதம் ஆகியவற்றை ரிசர்வ் வங்கி உறுதி செய்ய வேண்டும் என்பதே நிபுணர்களின் கருத்தாகும்.

இந்த மாற்றம் டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளை மேலும் சீராகவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுமையற்றதாகவும் மாற்றும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.