மோசடியில் இழந்த பணத்தை வட்டியுடன் மீட்ட SBI வாடிக்கையாளர் - அசரவைக்கும் வழக்கு..!

அவரது வங்கிக் கணக்கிலிருந்து அமேசான் என்ற பெயரில் ரூ.1,55,429 எடுக்கப்பட்டிருந்தது.

தான் எந்தவொரு பரிவர்த்தனையையும் செய்யாத நிலையில், தனது வாழ்நாள் சேமிப்பைக் கண்முன்னே இழந்த அதிர்ச்சியில் உறைந்துபோனார் ரமேஷ்.

அந்த நேரத்தில், SBI ஒரு மிகப்பெரிய வங்கி, தனது பணத்தைப் பாதுகாக்கும் என்ற நம்பிக்கையை அவர் முழுமையாக இழந்தார்.

ஆனால், ரமேஷ் கொடுத்த புகாரில் எந்தவித முன்னேற்றமும் இல்லை. இந்த மோசடிக்குத் தான் எந்தவித OTP-யையும் பெறவில்லை என்பதைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்லியும், அது கவனத்தில் கொள்ளப்படவில்லை.

தொடர்ந்து, வங்கி அதிகாரிகள் அவரது புகாரை முழுமையாகக் கண்டுகொள்ளாமல் விட்டனர்.

வங்கிகள் தொடர்பான புகார்களைக் கையாளுவதற்கு இருக்கும் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மென் (Banking Ombudsman) அமைப்பை அணுகியும், அங்கும் நீதி கிடைக்கவில்லை.

தனது பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும் என்பதற்காகத் தான் செய்த ஒவ்வொரு முயற்சியும் வீணானபோது, ரமேஷ் மனதளவில் உடைந்துபோனார்.

ஒரு வாடிக்கையாளராகத் தனக்கு ஏற்பட்ட அநீதிக்கு எதிராகப் போராடுவதைத் தவிர வேறு வழியில்லை என்பதை உணர்ந்தார்.

இதனால், ஜனவரி 7, 2021 அன்று, மிகுந்த மன உளைச்சலுடன் நுகர்வோர் ஆணையத்தில் வழக்கு தொடர்ந்தார்.

வங்கியின் இணையச் சேவை போதுமான பாதுகாப்புடன் இல்லை என்றும், மோசடிகளைத் தடுப்பதற்கான ரிசர்வ் வங்கியின் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றத் தவறிவிட்டதாகவும் நீதிமன்றம் கண்டனம் தெரிவித்தது.

இந்தச் சேவை குறைபாடு, ஒரு தீவிரமான மற்றும் நியாயமற்ற வணிக நடைமுறை என்று நீதிமன்றம் உறுதியுடன் அறிவித்தது.

இந்தத் தீர்ப்பு ரமேஷுக்கு மட்டுமல்ல, பல சாமானியர்களுக்கும் ஒரு நம்பிக்கையைத் தந்துள்ளது.

இந்தத் தீர்ப்பு, வாடிக்கையாளர்களின் பணத்தைப் பாதுகாப்பதில் வங்கிகளுக்கு உள்ள பொறுப்பை மீண்டும் உறுதிப்படுத்தியுள்ளது. ஒரு தனிநபரின் விடாமுயற்சிக்குக் கிடைத்த வெற்றி இது.