சண்டை என்பது இந்த காலம் அந்தக்காலம் என்று இல்லை, இந்த உலகம் உருவான முதலே ஆரம்பித்து விட்டது. இப்படி தொடங்கப்பட்ட இது காலப்போக்கில் அதிகமாகி அடிதடி, குத்து, கொலை என்று தலைவிரித்தாடுகிறது.பொதுவெளியில் இப்படி ஒரு சண்டை தற்செயலாக அரங்கேறினால் ஒரு சக மனிதனாக நாம் என்ன செய்யவேண்டும் என்று தெரிந்து கொள்வோம்.
1. அமைதியாக இருங்கள்: ஒரு மத்தியஸ்தராக, உங்கள் அமைதியைப் பேணி காத்துக்கொள்ளுங்கள். நிதானமாக அங்கே நடப்பதை கவனியுங்கள். உங்கள் குரலை உயர்த்துவதையோ அல்லது ஆக்ரோஷமாக மாறுவதை தவிர்க்கவும்.
2. நிலைமையை விரைவாக மதிப்பிடுங்கள்: சண்டைகளில் போக போக வேகம் அதிகரிக்கலாம் எனவே உடனடியாக சூழ்நிலைகளை மதிப்பீடு செய்யுங்கள்.
3. குழுக்களை பிரிக்கவும்: தேவைப்பட்டால் சண்டையிட தயாராகும் தனிநபர்களையோ அல்லது குழுக்களையோ பிரிக்க ஒருவரை ஒருவர் தள்ளிவிடுங்கள். இது பல நேரங்களில் உடனடி மோதலைக் குறைக்க உதவும். இதுவே ஒரு ஆன்லைன் தகராறாக இருந்தால், கலந்துரையாடலுக்கான தனி தளத்தை உருவாக்கி மத்தியஸ்தரம் செய்யுங்கள்.
4. பிரச்சனை-தீர்தல்:"இந்தச் சிக்கலை நாம் எப்படி ஒன்றாகத் தீர்க்கலாம்?" போன்ற கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.
5. மன்னிப்பு: சில நேரங்களில், ஒரு நேர்மையான மன்னிப்பு பதற்றத்தைத் தணிக்கும். ஒருவரை ஒருவர் மன்னிப்பு கேட்க ஊக்குவித்து முன்னேறுங்கள்.
6. டைம்-அவுட்கள்: மோதலில் இருந்து ஓய்வு எடுக்க தனிநபர்களிடம் சொல்லுங்கள். சில சமயங்களில் அதுவே விலகிச் செல்லும் அளவிற்கு வந்துவிடும்.
7.நகைச்சுவையைப் பயன்படுத்துங்கள்: நகைச்சுவையுடன் மனநிலையை இலகுவாக்குவது பதற்றத்தைத் தணிக்கும். அந்த நிலைமையில் சமயத்துக்கு ஏற்றவாறு கிண்டல் அல்லது நகைச்சுவைகளைப் பயன்படுத்தி பாருங்கள்.
8.உணர்ச்சிகளை அங்கீகரிக்கவும்: உள்ளடக்கத்துடன் அவர்களிடம் பேச்சு குடுத்து. "நீங்கள் வருத்தப்படுகிறீர்கள் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்" என்று பிறரிடம் கூறுவது சண்டையின் தீவிரத்தை குறைக்க உதவும்.
9. தூண்டுதல்களைத் தவிர்க்கவும்: மோதலைத் தூண்டும் வசனங்கள் அல்லது நடத்தைகளைக் கண்டறிந்து அவற்றைத் தவிர்க்கவும். உரையாடலை நடுநிலையான நிலைக்குத் திருப்பிவிடவும்.
10.மோதல் தீர்க்கும் திறன்களைக் கற்றுக்கொடுங்கள்: பயனுள்ள தொடர்பு, பேச்சுவார்த்தை மற்றும் சமரச நுட்பங்கள் குறித்து தனிநபர்களுக்குக் கற்பித்து கொடுங்கள்.
11. நிபுணத்துவ உதவியை நாடுங்கள்: தீவிரமான சந்தர்ப்பங்களில் வழிகாட்ட ஒரு சிகிச்சையாளர், ஆலோசகர் அல்லது மத்தியஸ்தரை ஈடுபடுத்துங்கள்.
12. அடிப்படைக் காரணங்கள்: சண்டைக்குப் பின்னால் உள்ள உண்மையான காரணங்களைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிக்கவும். ஆளுமை வேறுபாடுகள், கலாச்சார அம்சங்கள் மற்றும் இதர காரணங்களை கவனியுங்கள்.
13. உண்மைகள்: யார், என்ன, எங்கே, எப்போது, ஏன் சண்டை நடக்கிறது என்பது பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்கவும். இந்த அறிவு உங்களை என்ன செய்யலாம் என்பதற்கு வழிகாட்டும்.
14. நேரடியாக தலையிடுங்கள் (கடைசி முயற்சி): சண்டைகளுக்கு இடையில் நீங்களே சென்று அவர்களுக்கு இடையே உங்களை நிலைநிறுத்துவதன் மூலம், உங்களால் சண்டை திசைதிருப்பிடலாம். ஆனால் இதனால் உங்களுக்கு காயமும் ஏற்படலாம் என்பதை அறிந்து செயல்படுங்கள்.