ஸ்டார்பக்ஸின் புதிய இந்திய வம்சாவளி தலைமை நிர்வாக அதிகாரி லக்ஷ்மன் நரசிம்மன், நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம், வாடிக்கையாளர்கள், சவால்கள் மற்றும் வாய்ப்புகளுடன் நெருக்கமாக இருக்க, கடைகளில் மாதம் ஒரு முறை பாரிஸ்டாவாக பணியாற்றுவேன் என்று கூறியுள்ளார்.

55 வயதான நரசிம்மன், திங்களன்று சியாட்டிலை தளமாகக் கொண்ட காபி நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ தலைமை நிர்வாகியாக ஆனார், ஹோவர்ட் ஷுல்ட்ஸிடமிருந்து திட்டமிடப்பட்டதை விட இரண்டு வாரங்களுக்கு முன்னதாக தனது பதவியைப் பிடித்தார்.

இந்தோ-அமெரிக்க வணிக நிர்வாகியான நரசிம்மன் வியாழனன்று ஊழியர்களுக்கு எழுதிய கடிதத்தில், , நிறுவனத்தின் கூட்டாளர்களுக்கும் அதன் கலாச்சாரத்திற்கும் எப்போதும் நான் "கடுமையான வழக்கறிஞராக" இருப்பேன் என்று கூறி இருந்தார்.

"உங்களுடன், இந்தப் பச்சை நிற ஏப்ரன் உடை அணிவதன் உண்மையான அர்த்தம் என்ன என்பதை அறிய இந்த வணிகத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் நான் அனுபவிக்கப் போகிறேன். நீங்கள் என்னை ஸ்டார் பக்ஸ் கடைகளுக்கு வரவேற்றுள்ளீர்கள், எப்படி ஒரு பாரிஸ்டாவாக இருக்க வேண்டும் என்பதில் எனக்கு பயிற்சி அளித்துள்ளீர்கள், இவை எனக்கு "நாம் என்ன செய்கிறோம், எப்படி செய்கிறோம், மற்றும் சவால்கள் மற்றும் வாய்ப்புகள் ஆகியவற்றை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள எனக்கு உதவியது" என்று அவர் தனது கடிதத்தில் எழுதி இருந்தார்.

(பாரிஸ்டா என்பது காபி பாரில் பரிமாறும் நபர்களின் பொதுவான பெயர்).

" நமது வாடிக்கையாளர்களுடன் என்னை நெருக்கமாக வைத்திருக்க, நான் ஒவ்வொரு மாதமும் அரை நாள் கடைகளில் தொடர்ந்து வேலை செய்ய விரும்புகிறேன்," என்று அவர் தமது கடிதத்தில் குறிப்பிட்டிருந்தார்.

புனேவில் பிறந்த நரசிம்மன் அக்டோபர் மாதம் ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தில் இடைக்கால தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக சேர்ந்தார், மேலும் சுமார் 40 மணி நேரங்களை ஸ்டார் பக்ஸ் கடைகளில் பயிற்சி எடுத்துக் கொண்டு பாரிஸ்டா சான்றிதழைப் பெறுவது உட்பட நிறுவனத்தைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதில் நேரத்தைச் செலவிட்டார்.

கோடையில் ஷூல்ட்ஸால் வகுக்கப்பட்ட மறுகண்டுபிடிப்புத் திட்டத்தை எவ்வாறு தொடர திட்டமிட்டுள்ளார் என்பதையும் அவர் விவாதித்தார்.

"Starbucks இன் புதிய தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக, நான் எங்கள் வணிகத்தையும் எங்கள் மக்களையும் நன்கு அறிவேன் என்று நான் நம்புகிறேன், ஆனாலும் நான் தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்வேன், மேலும் ஒவ்வொரு நாளும் எனது பச்சை ஏப்ரானைத் தொடர்ந்து அணிவதில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்" என்று நரசிம்மன் கூறினார்.

பயிற்சியைப் புதுப்பித்தல், உபகரணங்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் ஊதியத்தை உயர்த்துதல், தொழிற்சங்கம் அல்லாத ஊழியர்களுக்கான பிற நன்மைகளைச் சேர்ப்பது போன்றவற்றை நோக்கமாகக் கொண்டு Starbucks 1 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களை முதலீடுகளைச் செய்துள்ளதாக அவரது அறிக்கை கூறுகிறது.

"கடந்த ஆண்டு அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட எங்களின் மறு கண்டுபிடிப்புத் திட்டத்துடன், கடை, வாடிக்கையாளர் மற்றும் பங்குதாரர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் நாங்கள் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துவோம்" என்று ஸ்டார்பக்ஸ் செய்வது போல ஊழியரைக் குறிக்க 'பார்ட்னர்' என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்தி நரசிம்மன் எழுதினார்.

நரசிம்மனைப் பற்றி அறிந்தவுடன், அவரது அனுபவம் மற்றும் தலைமைப் பண்புகளால் கவரப்பட்டதாக ஷூல்ட்ஸ் கூறினார். மேலும்,

"நாங்கள் சிறந்த கைகளில் சென்று இணையப் போகிறோம் என்று எனக்குத் தெரியும், அவர் எங்களை மேலும் சிறந்த நிறுவனமாக மாற்றப் போகிறார் என்று நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன்," என்றும் ஷூல்ட்ஸ் கூறினார்.

நரசிம்மன் மிக சமீபத்தில் ரெக்கிட்டின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக இருந்தார், இது UK-ஐ தளமாகக் கொண்ட நுகர்வோர் ஆரோக்கியம், சுகாதாரம் மற்றும் ஊட்டச்சத்து நிறுவனமான Lysol க்ளீனர் மற்றும் Enfamil ஃபார்முலா போன்றவற்றை உருவாக்குகிறது.

அதற்கு முன், அவர் பெப்சிகோவில் உலகளாவிய தலைமை வணிக அதிகாரி உட்பட பல்வேறு தலைமைப் பதவிகளை வகித்தார்.

அவர் தமது முன்னாள் நிறுவனத்தின் லத்தீன் அமெரிக்கா, ஐரோப்பா மற்றும் துணை-சஹாரா ஆப்பிரிக்கா செயல்பாடுகளின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாகவும் பணியாற்றினார். இப்போதும் அவர் குறிப்பிடத்தக்க பலம் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்.

நிறுவனத்தின் இரண்டாவது பெரிய சந்தையான சீனாவில் தொடர்ந்து மூடப்படுவதற்கு வலுவான அமெரிக்க விற்பனை ஈடுசெய்யப்பட்டதால், ஏப்ரல்-ஜூன் காலகட்டத்தில் ஸ்டார்பக்ஸ் சாதனை தேவையைப் பதிவு செய்தது.

ஆனால் ஸ்டார்பக்ஸுக்கும் சவால்கள் உள்ளன. இது தொழிற்சங்க அலையை எதிர்த்துப் போராட முயற்சிக்கிறது. அந்த முயற்சி சில சமயங்களில் அசிங்கமாக

இருந்தது, ஒரு முற்போக்கான நிறுவனமாக ஸ்டார்பக்ஸின் நற்பெயருக்கு களங்கள் ஏற்படுத்தியது.

கடந்த ஆண்டு இடைக்கால தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக இருந்து தொழிற்சங்கத்திற்கு எதிரான நிறுவனத்தின் முயற்சிகளுக்கு தலைமை தாங்கிய ஷூல்ட்ஸை விட நரசிம்மன் தொழிற்சங்கத்திற்கு மிகவும் நெருக்கமானவராகவும் , இணக்கமானவராகவும் இருப்பார் என்று தொழிற்சங்கமயமாக்கப்பட்ட தொழிலாளர்கள் நம்புகிறார்கள் என்று அறிக்கை கூறுகிறது.

"லக்ஷ்மன் நரசிம்மன் தொழிற்சங்கத்துடன் ஒரு புதிய பாதையை வகுத்து, ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தை உருவாக்க எங்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவார் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்," என்று ஸ்டார்பக்ஸ் தொழிலாளியும் தொழிற்சங்க அமைப்பாளருமான மிச்செல் ஐசன் இந்த வாரம் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்தார்.