எதிர்ப்பாளரை ஒரு நல்ல நண்பனாக மாற்ற வேண்டுமா? – பென் ஃப்ராங்க்ளின் எஃபெக்ட்!

அமெரிக்காவை நிறுவிய ஸ்தாபகர்களுள் ஒருவராக அமைந்து அமெரிக்க நூறு டாலர் நோட்டில் இடம் பெற்றிருக்கும் மாமனிதர் பெஞ்சமின் ஃப்ராங்க்ளின். (தோற்றம் 17-1-1706 மறைவு – 17-4-1790)

எதிர்ப்பை சமாளிப்பதில் அவரது வழியே தனி. அந்த வழியை அவர் தனது சுயசரித்திரத்தில் ஒரு சம்பவத்தின் வாயிலாகக் குறிப்பிடுகிறார்.

சட்ட மன்ற உறுப்பினர் ஒருவர் அவரை இடைவிடாது எதிர்த்து வந்தார். ஒரு முறை அவரை அணுகிய பென் ஃப்ராங்க்ளின் அவரது நூலகத்தில் இருந்த ஒரு அரிய புத்தகத்தைப் படிக்கத் தர முடியுமா என்று பணிவுடன் வினவினார். அசந்து போன அவரது எதிர்ப்பாளர் அதைத் தந்து உதவினார். புத்தகத்தைப் படித்து விட்டு நன்றி என்ற குறிப்புடன் புத்தகத்தைத் திருப்பித் தந்தார் பென்.

அன்றிலிருந்து அந்த எதிர்ப்பாளர் நல்ல ஒரு நண்பராக விளங்கத் தொடங்கினார்.

இந்த உத்தி 'பென் ஃப்ராக்ங்ளின் எஃபெக்ட்' என்று அழைக்கப்படுகிறது.

உளவியல் ரீதியாக இந்த பென் விளைவு ஆராயப்பட்டிருக்கிறது. ஒரு நண்பரிடம் நீங்கள் ஒரு சின்ன உதவியையோ அல்லது சலுகையையோ கேட்டீர்கள் என்றால் அதில் சந்தோஷப்படுவது அந்த உதவியைச் செய்தவர் தான்; அதைப் பெற்றவரின் சந்தோஷம் அடுத்தபடி தான். எதிர்ப்பதில் தீவிரமாக இருப்பவரிடம் உதவி கேட்டால் எதிர்ப்பு மறைந்து விடும்.

இதை 'COGNITIVE DISSONANCE' – அறிவாற்றல் முரண்பாடு என்று உளவியல் குறிப்பிடுகிறது. அதாவது ஒரே சமயத்தில் எதிர்ப்பையும் நட்பையும் ஒருவர் கொள்ள முடியாது இல்லையா. உதவி செய்தவுடன் ஒரு பெரிய நல்ல விஷயத்தை நடத்திய உணர்வு செய்தவரின் மனதில் ஏற்படும் போது எதிர்ப்பே போய் விடுகிறது.

இதை அன்றாட வாழ்க்கையில் குடும்பத்திலும் அலுவலகத்திலும் சமூக நிகழ்வுகளிலும் கூடக் கடைப்பிடித்து வெற்றி பெறலாம்.

உதவிகள் உடனே செய்யக் கூடிய அளவில் சிறிதாக இருக்க வேண்டும். உதவியைப் பெற்றவுடன் அதைப் பெற்றவர் மனமார நன்றி சொல்ல வேண்டும். உதவி நிஜமாகவே தேவைப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும்.

இதற்கு மாறாக பென்சிலை எடு, மேஜையை நகர்த்து என்று எரிச்சலூட்டும் விதத்தில் அடுத்தவரைச் செயல் செய்யத் தூண்டினால் இன்னும் எதிர்ப்பும் பகையும் அதிகமாகவே ஆகும்.

இந்த பென் விளைவினால் நட்பு மற்றும் உறவுகளை வலுவுள்ளதாக ஆக்க முடியும்.

அலுவலகத்தில் சின்ன உதவிகளைக் கேட்டுப் பெறுவதால் சீரான உறவு தொடரும். ஒரு ப்ராஜெக்டில் ஒருவரது யோசனையைக் கேட்டாலேயே போதும். அது அடுத்தவரை உச்சி குளிரச் செய்து விடும். அவருக்கு நீங்கள் எவ்வளவு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறீர்கள் என்பதற்கான ஒரு சின்ன அறிகுறி அது! அவர் எவ்வளவு அறிவுபூர்வமாக உயர்ந்து இருக்கிறார் என்று நீங்கள் எண்ணுவதன் அடையாளம் அது.

உதவிகளைக் கேட்பதில் சிறிய உதவியை மட்டுமே கேளுங்கள்.

அது உண்மையாகவே உங்களுக்குத் தேவைப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும். அதைச் செய்பவரும் உணர வேண்டும்.

உதவி பெற்றவர் நிச்சயம் மனமார நன்றி கூற வேண்டும்.

இப்படி ஒரு வழியைச் செய்து தான் பாருங்களேன்!

பென் எஃபெக்ட் பெஸ்ட் எஃபெக்ட் என்று உணர்வீர்கள்; சொல்வீர்கள்!